Aegon, grupo asegurador especializado en Salud y Vida, ha anunciado un cambio significativo en la manera de contratar sus seguros de Salud, eliminando la tradicional estacionalidad. Esta estrategia permite a los clientes adquirir una póliza de Salud en cualquier momento del año, con una fecha de renovación que se ajusta a un año natural desde el momento de su contratación. Este enfoque representa una evolución en la industria aseguradora, brindando mayor flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades de los consumidores.
Este cambio ha sido impulsado por la escucha activa y continua de las demandas y necesidades de los clientes de Aegon. Esta actitud proactiva ha consolidado a Aegon como líder en atención al cliente, siendo reconocida por quinto año consecutivo como la compañía con el mejor servicio al cliente en su sector.
Ignacio Robledo, director de Marketing en Aegon, afirma que: "Estamos liderando una transformación en el sector de seguros de Salud hacia una atención más cercana, flexible y personalizada. Nuestro nuevo producto se sitúa a la vanguardia del mercado, y con esta iniciativa, ratificamos nuestro compromiso de ofrecer un servicio de excelencia a nuestros socios de distribución, clientes y mediadores. Como personas que cuidan de personas, este cambio facilita el proceso de contratación para nuestros clientes y nos permite adaptarnos de manera precisa a sus necesidades cambiantes".
Además, Aegon ha implementado diversas herramientas innovadoras en los últimos años para mejorar la experiencia del usuario. Entre estas, destaca la app Mi Aegon y su área privada, que permiten a los usuarios gestionar sus seguros de manera cómoda y eficiente. Estas plataformas digitales proporcionan acceso fácil y rápido a la información de las pólizas, permitiendo a los clientes realizar consultas, gestionar reclamaciones y acceder a servicios de asistencia de manera intuitiva y conveniente.
En términos de cobertura, Aegon ha mejorado sus servicios asistenciales, presentando uno de los paquetes más completos del mercado. Entre estas se incluyen técnicas avanzadas de tratamiento, como el uso de láser para patologías proctológicas, nuevas dianas terapéuticas para el tratamiento del cáncer de mama, y la ampliación de sesiones de psicología y psicoterapia. Estas mejoras reflejan el compromiso de Aegon con la innovación y la calidad en la atención sanitaria, asegurando que sus clientes reciban el mejor cuidado posible.
La eliminación de la estacionalidad en la contratación de seguros de Salud también se traduce en una mayor independencia y autonomía para los mediadores de Aegon. Los mediadores ahora pueden ofrecer productos a sus clientes sin preocuparse por las limitaciones de tiempo, permitiendo una planificación más eficaz y personalizada de la protección personal de cada cliente.
Además, la red de mediadores sigue contando con el sólido respaldo de la red comercial de Aegon y su Servicio de Atención al Mediador, que proporciona guía y apoyo continuo durante todo el proceso de contratación y gestión de las pólizas. Este apoyo se complementa con la flexibilidad de la plataforma NEA, que facilita la conectividad y eficiencia en las operaciones de los mediadores.
En conclusión, con la introducción de esta campaña interanual y las mejoras asociadas en sus productos y servicios, Aegon no solo refuerza su liderazgo en el sector de seguros de Salud, sino que también reafirma su compromiso con la calidad y la innovación.
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